Política de Privacidad de Revo Track

1. Información que recopilamos

Las cuentas de usuario son creadas o habilitadas previamente por personal autorizado. La App no incluye un registro público de cuentas. Dependiendo de las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador interno de usuario y relación entre su cuenta, sus dispositivos GPS y la vigencia del servicio. Las credenciales se gestionan mediante Firebase Authentication; Codexa Digital no almacena su contraseña en texto legible.
• Datos del vehículo y del dispositivo GPS: identificador y nombre del equipo, ubicación del vehículo, fecha y hora de las posiciones, estado de movimiento o encendido, voltaje de batería, señales del equipo, recorridos e historial de viajes, así como los comandos enviados al dispositivo cuando usted utiliza funciones de control.
• Configuraciones de la App: geocercas —incluyendo nombre, geometría, área y vehículos asociados—, preferencias de notificaciones, alertas recibidas y su estado de lectura.
• Datos técnicos y de uso: modelo del teléfono, sistema operativo, versión de la App, identificadores de instalación, token para notificaciones, pantallas visitadas, botones o funciones utilizadas, registros de diagnóstico, reportes de errores, fallos y rendimiento.
• Datos administrativos: aceptación de contratos o avisos, versión de la App utilizada al aceptarlos y comunicaciones relacionadas con la activación, funcionamiento o vencimiento del servicio.

2. Cómo utilizamos la información

La información descrita se utiliza para:

• Autenticar su cuenta y permitirle acceder a los dispositivos que tiene asignados.
• Mostrar la ubicación, el estado y los recorridos del vehículo.
• Procesar comandos solicitados desde la App y administrar nombres o configuraciones del equipo.
• Crear geocercas y enviar notificaciones, incluidas alertas críticas cuando usted las habilita.
• Mostrar el historial de alertas y respetar sus preferencias de notificación.
• Enviar comunicaciones operativas o transaccionales relacionadas con su cuenta y servicio.
• Prestar soporte, prevenir accesos no autorizados y mantener la seguridad del servicio.
• Detectar y corregir errores, analizar el uso y mejorar el funcionamiento y rendimiento de la App.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables.

No vendemos ni alquilamos su información personal y no utilizamos los datos de la App para mostrarle publicidad personalizada dentro de ella.

3. Proveedores de servicios y compartición de datos

No divulgamos información a terceros para que la utilicen con fines propios de mercadotecnia. Para operar Revo Track, ciertos datos pueden ser procesados por proveedores que prestan servicios por cuenta nuestra:

• Google Firebase: autenticación, base de datos, analítica, reportes de fallos y notificaciones para Android.
• Flespi: recepción y procesamiento de telemetría del dispositivo GPS, ubicación del vehículo, viajes, geocercas, eventos y comandos.
• Apple: distribución de la App, mapas y entrega de notificaciones en dispositivos Apple.
• Google Maps: presentación de mapas en dispositivos Android.
• Resend: envío de correos electrónicos operativos o transaccionales.

También podremos revelar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden de autoridad competente, proteger nuestros derechos o investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad.

Si usted decide compartir un viaje, la información o imagen seleccionada se entrega, mediante las herramientas del sistema operativo, a la aplicación o persona que usted elija. El tratamiento posterior se rige por las condiciones y políticas de ese tercero.

4. Almacenamiento, conservación y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado. La comunicación con nuestros servicios se realiza mediante conexiones cifradas cuando la tecnología lo permite.

Conservamos los datos mientras su cuenta o servicio permanezca activo y durante el tiempo adicional que resulte necesario para prestar soporte, resolver controversias, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales. Los plazos técnicos de conservación de diagnósticos, analítica e identificadores pueden depender del servicio utilizado. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o anonimiza de forma razonable.

5. Transferencias y procesamiento internacional

Algunos proveedores operan infraestructura fuera de México. Por ello, la información puede almacenarse o procesarse en otros países, bajo las medidas contractuales y de seguridad aplicables al proveedor y al servicio correspondiente.

6. Privacidad de menores

Revo Track no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si una persona menor de edad utiliza la App, debe hacerlo bajo la supervisión de su madre, padre o tutor legal. Si considera que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, contáctenos para revisarlo.

7. Derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de sus datos personales; también puede pedir su eliminación, limitar su uso o divulgación y, cuando corresponda, revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escriba al correo indicado al final de esta Política, describiendo su solicitud y proporcionando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y localizar su cuenta.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales o a periodos de conservación obligatorios. La eliminación de datos indispensables para prestar el servicio puede ocasionar la desactivación de la cuenta o impedir el uso de ciertas funciones.

8. Cookies, analítica y publicidad en el sitio web

El sitio revotrack.mx utiliza Google Analytics para medir visitas y comprender de forma agregada cómo se utiliza el sitio. También utiliza el Meta Pixel para medir el resultado y mejorar el seguimiento de campañas publicitarias de Facebook e Instagram.

Estas herramientas pueden guardar o leer cookies y tecnologías similares en su navegador. Las cookies son pequeños archivos que permiten reconocer un navegador entre distintas visitas sin contener, por sí mismas, su nombre, correo electrónico o contraseña. Entre las cookies que pueden utilizarse se encuentran:

• Google Analytics: _ga y _ga_<ID de medición>, utilizadas para distinguir visitantes, conservar el estado de una sesión y elaborar estadísticas de uso. Su duración predeterminada puede ser de hasta dos años y puede renovarse con visitas posteriores.
• Meta Pixel: _fbp y, cuando corresponde, _fbc, utilizadas para asociar visitas con campañas o clics publicitarios, medir resultados y mejorar la atribución de anuncios. Su disponibilidad y duración dependen de la configuración de Meta y del navegador del usuario.

A través de estas tecnologías pueden procesarse páginas visitadas, fecha y hora, fuente de tráfico, interacciones generales con el sitio, identificadores del navegador o dispositivo, información técnica y ubicación aproximada derivada de la conexión. No enviamos a estas herramientas su nombre, contraseña, historial de recorridos, geocercas, ubicación GPS del vehículo ni comandos realizados desde la App.

Puede eliminar, limitar o bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador y ajustar sus preferencias publicitarias desde los controles de Google o Meta. Al bloquearlas, el sitio seguirá siendo accesible, aunque nuestras mediciones de visitas y campañas podrían ser menos precisas.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la App, en nuestros proveedores o en las disposiciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean significativos, podremos notificarlos mediante la App, correo electrónico u otro medio apropiado.

10. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.